Politica Resi

Diritto di recesso:

Ai sensi dell’art. 54 del codice del Consumo Dlgs 205/2006 così come modificato dal Dlgs 21/2014, , se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a RayGroup s.r.l.s un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, come di seguito indicato.

 

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RayGroup s.r.l.s. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
Tale comunicazione potrà essere inviata a mezzo email all’indirizzo: info@rivenditoreusato.shop o a mezzo pec all’indirizzo raygroup@messaggipec.it o con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a:

 

Raygroup srls
Via Corva 84a
63821 Porto Sant’Elpidio FM

 

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti RivenditoreUsato.shop provvederà entro 24 ore a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a RayGroup s.r.l.s (e suoi affiliati)  entro 14 giorni dall’autorizzazione.

 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
  2. il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
  3. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione fornita, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione fornita, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da RayGroup s.r.l.s, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione fornita del prodotto;
  4. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  5. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento a destinazione, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  6. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Raygroup s.r.l.s. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  7. RayGroup s.r.l.s e affiliati non rispondono in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, RayGroup s.r.l.s provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;

  1. Ad esclusione di eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, RayGroup s.r.l.s (e suoi affiliati) provvederanno a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito, a mezzo Bonifico Bancario oppure altra modalità indicata dal consumatore. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN) o altri dati utili a questo fine;
  2. il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RayGroup s.r.l.s e affiliati accertino:

– per dispositivi bloccati dal blocco Cloud inserito dal cliente al momento della configurazione.

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

  1. nel caso di decadenza del diritto di recesso, RayGroup s.r.l.s (o suoi affiliati) provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Indirizzo di spedizione per i tuoi resi:
l’indirizzo verrà comunicato da RayGroup S.r.l.s. in fase di richiesta del reso.

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